الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – متجر قطرة عسل
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدامك لموقع قطرة عسل أو إجراء أي عملية شراء، حيث تُعد موافقتك على استخدام الموقع إقرارًا بقبولك لجميع البنود التالية.
- 1. معلومات المتجر قطرة عسل هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع العسل الطبيعي المحلي والمستورد.
- جميع المنتجات المعروضة على الموقع أصلية 100% ومطابقة للوصف الموضح.
2. شروط الطلب والدفع
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة أثناء إجراء الطلب.
- تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة داخل المتجر.
- يحق للمتجر إلغاء الطلبات التي تحتوي على معلومات ناقصة أو مشتبه بها دون إشعار مسبق.
3. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة باستخدام شركات شحن موثوقة.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، ويتم تزويد العميل برقم تتبع فور تجهيز الطلب.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر الشحن الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الطقس، أو تأخيرات شركة الشحن).
4. سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتم خصم 20 ريال رسوم شركة الشحن عند الاسترجاع (إلا في حال وجود خطأ أو تلف في المنتج).
- لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع
5. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات المعروضة في الموقع (صور – نصوص – شعارات – تصميمات) مملوكة حصريًا لمتجر قطرة عسل، ويُمنع استخدامها أو إعادة نشرها بدون إذن مكتوب.